Quelques conseils pour choisir une bonne agence digitale

Qu’est-ce qui fait une bonne agence de marketing numérique ? Les témoignages, la gamme de services de marketing numérique et l’adéquation culturelle sont quelques facteurs, mais il y en a bien d’autres ! Nous abordons également la manière de rechercher et de trouver la bonne agence de marketing numérique.

Pour obtenir de meilleurs résultats, intégrez l’agence à votre équipe, dans la mesure du possible et selon les besoins, afin qu’elle puisse agir comme un bon gestionnaire de votre entreprise, avec un contexte et des informations similaires à ceux que vous détenez et que vous tenez peut-être pour acquis. Une agence qui s’efforce de savoir ce que vous savez, qui veut être un partenaire égal et un gestionnaire motivé de votre entreprise. Et c’est là que vous savez que vous avez choisi un excellent partenaire. Voici les facteurs à prendre en compte avant de faire votre choix final.

La spécialisation

Il y a souvent un compromis à faire entre la spécialisation et les agences « tout compris », c’est-à-dire la capacité d’une agence à fournir plusieurs services en fonction des besoins du client à un moment donné, ou sur la base d’une stratégie holistique plus large.

Cela ne signifie pas qu’une agence donnée n’excelle pas dans un large éventail de services, mais il y a certains domaines auxquels vous pouvez prêter une attention particulière :

Conception Web vs Conception de l’expérience utilisateur

Certaines agences se spécialisent dans la conception de sites Web artistiques et créatifs, tandis que d’autres se concentrent sur la conception de l’expérience utilisateur (UX), créant des conceptions plus fonctionnelles et centrées sur l’utilisateur, souvent soutenues par des recherches sur les utilisateurs, des données de cartes thermiques et l’intelligence artificielle plutôt que par des idées et des tendances plus subjectives et axées sur l’art.

Vous pouvez généralement savoir dans quel type de conception une agence se spécialise en consultant sa page d’accueil. Si vous voyez des paillettes et du glamour, vous pouvez généralement évaluer leur spécialité en matière de conception. Les agences spécialisées dans le design UX s’intéressent davantage aux résultats, aux indicateurs clés de performance, aux mesures, c’est-à-dire aux choses qui feront réellement bouger les choses pour votre organisation, vos utilisateurs et vos clients, plutôt que de simplement impressionner votre équipe de marketing interne et vos dirigeants.

Technique ou pas : Sites Web, applications…

Certaines agences disposent de solides équipes techniques internes, tandis que d’autres sous-traitent ou même externalisent leurs opérations techniques. Si vous avez un site web ou une application relativement complexe, le risque de le confier à une agence moins technique est beaucoup plus élevé. Non seulement pour ce qui est de la livraison immédiate, du budget et de la qualité du résultat final, mais aussi pour ce qui est de la maintenabilité à long terme et de la nature évolutive de la technologie, qui peut facilement entraîner une dette technique, laquelle peut ensuite engloutir votre budget marketing à l’avenir. Demandez à votre agence si elle sous-traite ou externalise certains de ses projets et si elle est spécialisée dans une plate-forme technique spécifique.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement se résume à la rédaction d’un contenu de haute qualité qui correspond à l’intention des personnes effectuant des recherches. Le contenu que vous rédigez doit s’appuyer à la fois sur une stratégie de mots-clés et sur une « stratégie d’intention ». Demander à une agence de faire cela pour vous revient à lui demander de devenir vous-même. Bien que cela soit certainement possible avec le temps, les meilleurs résultats sont obtenus lorsque l’agence comprend vraiment le référencement, au plus profond de ses os, sinon votre kilométrage peut varier considérablement. En outre, le référencement fonctionne mieux lorsque la création de contenu est un partenariat entre l’agence et vos équipes internes.

Content Marketing

Le marketing de contenu est lié au référencement. Le marketing de contenu est une méthode très spécifique qui consiste à faire en sorte que le contenu soit bien classé grâce au marketing entrant et qu’il soit lié à d’autres sites Web, soit par des moyens naturels, soit par des actions intentionnelles de sensibilisation et de création de liens. Ensuite, le contenu doit idéalement favoriser la génération de prospects et être lié au marketing par e-mail. Il s’agit d’un ensemble de compétences assez spécialisées, surtout si votre agence s’occupe également de votre site Web, de votre stratégie numérique…

Demandez à votre agence comment elle procède pour le marketing de contenu et la création de liens. Si cela implique la promotion du contenu via des groupes de médias sociaux, la sensibilisation des blogueurs, ainsi que la création d’un contenu de très haute qualité qui peut surclasser d’autres contenus, alors elle sait ce qu’elle fait.

PPC et publicité payante

Il existe de nombreux consultants et agences de publicité payante qui peuvent vous aider à exécuter des campagnes de marketing payant. Cependant, disposer de l’expertise en interne pour aligner le texte de l’annonce, la création, le message et la mise en page de la page de destination, une proposition de valeur pour lier le tout, et l’expertise technique pour exécuter et optimiser les campagnes publicitaires proprement dites… cela peut être un défi de taille pour une agence qui n’est pas spécialisée dans la publicité payante.

Témoignages, critiques et études de cas

Bien entendu, vous devez toujours rechercher des preuves. L’absence de preuves peut être un signal d’alarme, bien qu’il existe de bonnes agences talentueuses qui souffrent du syndrome du cordonnier mal chaussé, c’est-à-dire qu’elles ne savent pas faire leur propre marketing parce qu’elles sont occupées à servir leurs clients, ou qu’elles comptent beaucoup sur le bouche-à-oreille et les références. Même ces agences doivent être en mesure d’apporter des preuves solides.

Ne vous fiez pas uniquement aux évaluations de Google. Demandez à l’agence de fournir des preuves et des exemples.

Honnêteté, transparence et un bon feeling

Cet aspect est difficile à mesurer, et le secteur est truffé de pratiques douteuses et d’agences qui défendent leurs propres intérêts plutôt que les vôtres… mais il est possible de le découvrir en discutant avec l’agence et d’autres personnes qui ont travaillé avec elle.

Quelques éléments à prendre en compte :

  • Proposent-ils des services de « référencement » sans définir clairement ce que vous obtenez exactement et comment ils s’y prennent stratégiquement ? Vendent-ils de l’huile de serpent et ne règlent-ils que les problèmes techniques de référencement ?
  • Essaient-ils de vous faire adopter leur propre plate-forme d’hébergement ou de vous bloquer sur d’autres systèmes de ce type, au lieu de vous en donner la propriété librement ?
  • Les critiques et les témoignages témoignent-ils de leur caractère humain ?

Utilisez votre intuition. Faites de l’honnêteté et du caractère humain un facteur décisif important. Peut-être même le facteur de décision le plus important.

Un focus sur les data

Toute bonne agence de marketing numérique doit s’efforcer de faire avancer les choses pour votre entreprise, ce qui signifie qu’elle doit mettre l’accent sur les indicateurs clés de performance et les mesures. L’agence doit mentionner les indicateurs et les données sur son site Web, dans sa proposition et dans ses conversations avec vous.

Les compétences en matière de stratégie marketing

Le marketing numérique sans une stratégie de marketing numérique appropriée est un gaspillage et une inefficacité. Bien que vous puissiez posséder cette stratégie en interne, il n’y a rien de pire qu’une agence qui ne comprend pas ou n’apporte pas de valeur ajoutée à votre stratégie. Les spécialistes du marketing ont déjà suffisamment à faire, et les agences devraient disposer de stratèges compétents et utiles pour suivre un plan marketing et répondre aux besoins de l’entreprise.

L’agence doit mentionner la stratégie marketing comme une compétence essentielle.

Le partenariat

Les agences qui veulent s’approprier chaque tâche et chaque effort de marketing au lieu de s’associer à votre équipe interne ne le font que dans leur propre intérêt.

La tarification

Cherchez toujours à comprendre la valeur qu’une agence peut offrir par rapport à une autre – la valeur est ce qui compte le plus en fin de compte. Par exemple, si une agence propose un prix identique pour la gestion des médias sociaux (qui consiste simplement à publier du contenu et à assurer le suivi des canaux sociaux) et le marketing des médias sociaux (qui consiste à effectuer un travail stratégique sur vos médias sociaux afin d’attirer de nouveaux clients et à les associer à vos efforts de référencement), vous ne devez pas considérer ces deux prix comme équivalents.

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